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2007年03月30日

「男性歓迎」からもう一歩踏み出しましょう！

今回ご紹介するお話は、要点としては、前回の内容とほぼ同じなのですが、
友人から「とてもわかりやすい例え」となる話を聞けたのでご紹介します。

ある家電メーカーの営業として働く、友人Sに、
「美容室のホームページについて何か感想は無い？」という風に質問した所
「検索で色々探したけど、どこもかしこも、とても客を呼ぶ気があるとは思えない」という痛烈な一言。

一体どういう意味で？と詳しく聞き出してみると…

学生時代、それほど外見には気を使ってこなかった友人Sでしたが、 営業という何よりも第一印象が大切な職業につき、 同僚からも「もう少しなんとかならない？」と言われてしまい、 美容室にでも行こうかな…と色々と調べました。 しかし、「デジタルパーマ」や「カラー」「施術紹介」はあっても、 男性のカットについては「男性歓迎」と一言書かれているだけでした。 一度も美容室に入った事が無く、どう頼んで良いかもわからない友人Ｓにとっては、 とても訪問する気にはなれなかったそうです。

なら、どんな内容だったら訪問したの？と聞くと

本当に全くわからないから、 理想を言うなら「初めて来店したときの施術の流れ」とか 「社会人として適切なヘアースタイルについての解説」とかがあったらベストだったけど、 せめて 「新社会人の方、社会人として適切なヘアースタイルのご相談も承ります」位書いてあってほしかった

との事でした。

如何でしょうか？
まさに、「お客様の側の視点」の一言ですね。

あらゆる業界で言われる事ですが、
現在商売において求められているのは「提案力」だそうです。

お客様のあらゆる需要に、聞かれて応えるだけではなく
積極的にアピールする事が必要なんだなあと、
実感させられた話でした。

美容室専門ホームページ制作「商いホームページ」 | 19:08 | トラックバック(0)

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