美容室専門ホームページ制作「商いホームページ」ブログ

2007年04月13日

商いホームページにおける必須要素となっております「ブログ」は、
お客様にスタッフの人柄や知識などをアピールする媒体として非常に有効です。

特に、Blog上のコメント機能を用いて、
お客様とのコミュニケーションをとる事ができれば、
単純に応対したお客様へのサービスになるだけではなく、
そのやりとりをみた他のお客様にも非常に良い印象を与えます。

ところが、「頑張って更新しているのにお客様からコメントが入らない」
というお悩みのご相談を良く頂きます。

実際、かなりの頻度で更新して頂いている美容室様でも、
必ずしもその更新頻度に応じてコメントが入っているわけではありません。
コメントが入らないのは、一体何が問題なのでしょうか？

一つは「内容」の問題、これは確かに考えられます。
読んでみてコメントしやすい文章とし辛い文章は確実に存在します。
特に、専門知識が必要な重い話題や、
逆にコメントのしようが無い内輪の話題などにはなかなかコメントがつきません。

例えば「季節」「食事」「行事」など、
「話題に口をはさみやすい」題材を意識していただくと良いかもしれません。

例：今日は近所にオープンした新しいレストランに足を運びました。結構本格的な店構えなのですがランチタイムは…etc

しかし、実は内容よりも、もっと根本的な問題があります。

それは、

「殆どの閲覧者は、コメント機能を知らない、もしくは意識していない」　

という事です。

インターネットを見ている方の恐らく９０％以上の方が、
一度もコメント機能使った事が無い・そもそも知らないと思われます。
１０人に１人がコメントを返すような面白い文章を書けたとしても、
そもそも、その１０人の中にコメントを返せる人がいるかどうか解らないわけです。

では、どうすればコメントは増えるのでしょうか？
それは、「直接お客様にアピールする」以上の方法はありません。

交流がとれているお客様に
「ホームページでBlogを書いているんですよ」などと話すついでに、
「コメント機能もついているんで、今度是非お願いします」とアピールしましょう。

そういった形でコメントが徐々に増えてくれば、
今までコメントに気がついていなかった人も気がつき、
やがて良い循環が生まれます。

コメント機能を活かす事ができれば、
非常に高い効果が期待できます！是非有効活用して下さい。

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